商品ページを見直したいけれど、どこから手を付ければよいか分からない。 Gemini 4は、そんなときに説明の不足や分かりにくい表現を探す相手として活用できそうです。

Gemini 4を使ったSEO対策についての投稿をきっかけに、 ECショップの運営ではどのように取り入れられるか、弊社の視点で考えました。 今回は、商品ページやFAQ、ブログの改善に使う方法をご紹介します。

商品ページを購入者の視点で点検する

商品をよく知っている販売者と、初めて購入するお客さまでは、 持っている知識が異なります。 販売者には当たり前のことでも、お客さまには説明が必要な場合があります。

例1　収納用品

サイズの数字だけで伝わる？

外寸が書かれていても、何がどれくらい入るのかは 分かりにくいことがあります。 内寸や収納例が必要か、確認するきっかけになります。

例2　食品

内容量から使う場面を想像できる？

内容量に加え、何人分の目安なのか、 開封後はどう保存するのかなど、 購入前に知りたい情報が残っているかもしれません。

Geminiには、商品説明と実際のお問い合わせを渡して、 お客さまが迷いそうな点を挙げてもらいます。 出てきた指摘を商品の仕様や販売条件と照らし合わせ、 必要な説明を追加していきます。

そのまま使える指示文

下の文章をGeminiに貼り付け、 ［ ］内をご自身のショップの情報に置き換えてください。 URLと一緒に商品説明の本文も渡すと、確認してほしい内容を指定できます。

商品ページの点検用プロンプト

枠内の文章を選択してコピーしてください。

ECショップの商品ページを改善したいと考えています。
初めて購入するお客さまの視点で、以下の内容を確認してください。

【商品名】
［商品名］

【主な購入者・利用場面】
［どのような方が、何のために使う商品か］

【商品ページのURL】
［URL］

【商品説明の本文】
［現在の商品説明を貼り付け］

【実際によくある質問】
［個人情報を除いた質問を貼り付け］

次の項目を点検してください。

1. 購入を判断するために足りない情報
2. 意味が分かりにくい表現
3. 購入前に疑問が残りそうな点
4. FAQとして追加するとよい質問
5. 優先して改善したい箇所と、その理由

商品説明から確認できる事実と、追加確認が必要な事項を分けてください。
仕様・効果・実績・配送条件は、推測で補わないでください。
URLを閲覧できない場合は、その旨を明記してください。

FAQとブログにも活用する

お問い合わせに同じ質問が繰り返し届いているなら、 多くのお客さまが迷うポイントかもしれません。 Geminiに質問をテーマごとに整理してもらうと、 FAQやブログで説明したい内容を考えやすくなります。

商品ページ・FAQで伝える

その商品の購入に必要な情報

  • サイズや仕様、セット内容
  • 対応する機種や使用条件
  • 配送予定や返品・交換の条件

ブログ・特集で伝える

選び方や使い方の詳しい説明

  • 用途に合った商品の選び方
  • 購入前に測っておきたい箇所
  • 長く使うためのお手入れ方法

例えば「水筒 洗いやすい」という検索語なら、 飲み口の広さや部品の洗い方を知りたい方がいると考えられます。 実際の構造やお手入れ方法を確認し、写真と文章で説明できるかを検討します。

近い疑問は一つのページにまとめ、 選び方や比較など、まとまった説明が必要なテーマは記事にする。 読む方が必要な情報にたどり着ける構成を考えたいところです。

一つの商品から始める4ステップ

問い合わせが多い商品や、説明に課題を感じている商品を一つ選ぶと、 改善する内容を具体的にできます。

  1. 商品説明と質問を集める

    現在の説明文、確認済みの仕様、 よくあるお問い合わせを用意します。 更新前のページも控えておきます。

  2. Geminiに点検を依頼する

    上の指示文を使い、説明不足や曖昧な表現を探します。 提案された内容から、実際に確認・改善できる項目を選びます。

  3. 事実を確認して反映する

    必要な説明や写真、FAQを追加します。 変更した箇所と更新日を記録しておくと、 後から振り返りやすくなります。

  4. 購入や問い合わせの変化を見る

    閲覧数、購入率、同じ内容の問い合わせ件数などを確認します。 セールや価格、在庫、広告の変化も踏まえて判断します。

よくある疑問

商品ページのURLだけ渡してもよいですか？

ページを閲覧できない場合や、一部の情報しか取得できない場合があります。 確認してほしい本文と仕様も一緒に渡し、 何を確認できたか明記してもらうと判断しやすくなります。

キーワードごとにページを増やす必要はありますか？

まず、そのキーワードで何を知りたいのかを整理します。 近い疑問は既存ページにまとめ、 独立して詳しく説明する価値のあるテーマを記事化する方法が考えられます。

どのくらいで効果を判断すればよいですか？

商品の閲覧数や購入頻度によって、判断に必要な期間は変わります。 更新日を記録し、比較できるデータが集まってから確認しましょう。 購入率に加え、問い合わせの内容にも注目すると、 説明が伝わったかを考える材料になります